消费零售与电商
├── 线下零售与门店运营
│ ├── 门店店长（店员 → 领班 → 店长 → 区域）← 本篇
│ └── 区域督导 / 陈列与视觉营销（相邻未出）
├── 商品与采购 —— L2-消费零售与电商-02-品类采购|品类采购
└── 销售与渠道 —— L2-消费零售与电商-03-渠道销售|渠道销售
定位一句话：门店店长是一家门店的经营负责人——总部给的指标落不落地、员工愿不愿意留、货该怎么摆、库存压不压得住、顾客下次还来不来，全在这个位置上；零售行业把"门店"当作管理能力的第一训练场，店长经历是通往区域管理与总部岗位的常见起点。
一句话定义：门店店长负责单店的整体经营，对门店的销售目标、毛利与库存、人员与排班、服务与现场体验、以及合规与安全负责；上接区域与总部（销售、商品、市场、人力），下管一线员工与现场执行。常见职级序列为店员／销售顾问 → 领班／值班经理 → 店长 → 区域管理。
职责边界（五类日常）：
- 业绩与目标管理：拆解并跟踪销售、毛利、连带率等指标，做日／周复盘，针对落差调整策略（主推商品、人员激励、现场动线）
- 人员与排班：招人、排班、带教新人、日常激励与考核沟通、控制人员流失（一线零售的流失率管理是店长的核心难题之一）
- 商品与库存：订货与补货申请、上架与调价执行、库存盘点与损耗控制、临期与滞销处理
- 现场与体验：开店闭店流程、陈列执行、服务标准落地、卫生与安全、突发客诉与现场秩序处理
- 对内对外沟通：向上汇报与申请资源、跨店调货与协同、对接商场或物业方、处理监管与合规检查事项
相邻岗位辨析：
判断口诀：管一家店的人和场、对这家店的结果负责 → 门店店长；管多家店、做标准与辅导 → 区域督导；决定卖什么货 → 采购；在线上做流量与转化 → 电商运营。
入行与转出（公开口径）：
百科资料数据截止：2006-09